Kundendienst Leverkusen

Kundendienst
Leverkusen

Wir reparieren Hausgeräte…
seit über 60 Jahren.

Wir reparieren Hausgeräte…
seit über 60 Jahren.

Waschmaschine, Wäschetrockner, Spülmaschine, Kochplatte usw.

 

 Ausgebildete Profis reparieren schnell und kostengünstig

 

 Leverkusen, Langenfeld, Leichlingen, Monheim, Bergisch Gladbach, Burscheid und Umgebung

Waschmaschine, Wäschetrockner, Spülmaschine, Kochplatte usw.

 

 Ausgebildete Profis reparieren schnell und kostengünstig

 

 Leverkusen, Langenfeld, Leichlingen, Monheim, Bergisch Gladbach, Burscheid und Umgebung

Online-Termine – 24h am Tag
und dabei bis zu 10 € sparen

(Sie können alle freien Termine sofort ansehen)

Terminvereinbarung / Öffnungszeiten

Montag bis Samstag
7.00 Uhr bis 20.00 Uhr

Informationen, Ersatzteile,
Preise oder zum Auftragsstatus

Sämtliche Hersteller

Egal, ob Miele, Siemens, Bosch, AEG, Bauknecht, Electrolux, Constructa, Indesit, Ignis, Gaggenau, Liebherr, Küppersbusch, Neff, Smeg, Whirpool, Zanussi & Zanker

Alle Gerätetypen

Alle Geräte wie Waschmaschine, Trockner, Backofen, Herd, Spülmaschine, Abzugshaube, Kühlschrank, Ceranfeld oder Dampfgarer

Leverkusen und Umgebung

Neben Leverkusen fahren wir nach Solingen, Langenfeld, Hilden, Monheim, Leichlingen, Burscheid und Umgebung. Und das immer zu gleichen Anfahrtskosten.

Erfahrung ist Trumpf

Wir setzen nur die erfahrendsten Techniker ein, um alle Geräte mit chirurgischer Präzision wieder zum laufen zu bringen

Was haben Sie davon?

Was haben Sie davon?

✓ Termin in kürzester Zeit
✓ 2 Jahre Gewährleistung auf jede Reparatur
✓  Schmale Zeitfenster, die pünktlich eingehalten werden
✓ 100% erfahrene Techniker, die alles schon mal gesehen haben
✓ Faire Abrechnung alle 10 Minuten, ohne unverschämte Pauschalen
✓ Kulante Rechnung, die natürliche bei der Steuer angegeben werden kann
✓ Ganz neutrale Beratung, ob sich eher eine Reparatur oder ein Neugerät lohnt

✓ Termin in kürzester Zeit

✓  2 Jahre Gewährleistung auf jede Reparatur

✓  Schmale Zeitfenster, die pünktlich eingehalten werden

✓  100% erfahrene Techniker, die alles schon mal gesehen haben

✓  Faire Abrechnung alle 10 Minuten, ohne unverschämte Pauschalen

✓  Kulante Rechnung, die natürliche bei der Steuer angegeben werden kann

✓  Ganz neutrale Beratung, ob sich eher eine Reparatur oder ein Neugerät lohnt

Eine Reparatur ist, auch mit Anfahrt, schon ab ca. 54 € inkl. MwSt möglich. Wenn Sie gegenrechnen, dass die meisten guten Neugeräte (z.B. Waschmaschinen), in der Regel über 500 € kosten, dann sprechen wir hier von gerademal 10% eines Neupreises.

Und auch bei Neugeräten, gerade heutzutage, kann es auch durchaus möglich sein, dass diese nach 2-3 Jahre den Geist aufgeben. Da hätten man sein bis dato zuverlässiges Gerät lieber reparieren lassen.

Die Fehler sind vielfältig, oftmals aber nur Fremdkörper oder eine fehlerhafte Bedienung, die schnell beseitigt werden können. So ein Einsatz ist ganz schnell durchgeführt und kostet dementsprechend wenig.

Immer interessant: Sie können 20% der Arbeitskosten in Ihrer Steuererklärung als Handwerkerkosten angeben und dadurch die Teile der Steuerlast reduzieren. Bei Neugeräten ist das nicht möglich, hier fällt ganz normal die Mehrwertsteuer an.

Was lohnt sich mehr – Neugerät oder Reparatur? 

Sie haben es jetzt selbst in der Hand: überlegen Sie noch etwas, vergleichen und zögern, bis andere Kunden sich die nächstbesten Termine gesichert haben oder buchen Sie jetzt Ihren Termin (online oder telefonisch) bei uns?

 

 

Eines ist uns ganz wichtig: Sollte sich eine Reparatur nicht lohnen, sagen wir das ganz offen und empfehlen Ihnen ein Neugerät.

Es gibt immer 24 Monate Gewährleistung auf sämtliche Reparaturen und bei irgendwelchen Beanstandungen mit der Leistung, können Sie sich natürlich bei uns melden. Wir klären es dann unkompliziert und kulant.


Unter 0214 / 316 147 65 können Sie uns jetzt erreichen und einen Termin vereinbaren.

PS: Es läuft nicht immer alles wie geplant. Deswegen sind wir Ihnen auch nicht böse, wenn Sie einen Termin kurzfristig absagen müssen. Bitte geben Sie uns aber so früh es geht Bescheid, damit anderen Kunden geholfen werden kann.

Schnell handeln, sonst sind die begehrten Termine vergeben

Unser Service-Versprechen an Sie.

Schnell

 

Sie erhalten Termine entweder sofort oder am nächsten Tag

Pünktlich

 

Knappe Zeitfenster von 1-2 Stunden, dadurch muss keiner unnötig warten.

Alle Gerätetypen

 

Egal welches Gerät, wir können alles reparieren: ob Trockner, Waschmaschine, Geschirrspüler, Backofen, Kochplatte, Tiefkühltruhe, Dampfgarer oder Kühlschrank.

Sämtliche Marken

 

Instandsetzung aller Hersteller: unter anderem Miele, AEG, Bosch, Siemens, Neff, Electrolux, Bauknecht, Gaggenau, Küppersbusch, Whirlpool, Zanussi, Zanker, Constructa, Privileg, Indesit und Liebherr.

100% Fachtechniker

 

Wir stellen keine Amateure ein, die im Endeffekt nur länger brauchen und Reklamationen herbeiführen. Alle unsere Monteure sind erfahrene und ausgebildete Fachleute, die ständig direkt bei den Herstellern geschult werden.

Fair

 

Sollte sich eine Reparatur einmal nicht lohnen, sagen wir ihnen das ehrlich und schwatzen nichts auf.

Hier Ihren Termin vereinbaren

Ihr Kundendienst in Leverkusen.

Für eine günstige Reparatur von Trockner, Waschmaschine, Kochfeld, Spülmaschine, Dunstabszugshaube, Kühlschrank & Co.

Als Kundendienst direkt vor Ort fahren wir jeden Stadtteil von Leverkusen an:

Wiesdorf, Manfort, Rheindorf, Hitdorf, Opladen, Küppersteg, Bürrig, Quettingen, Bergisch Neukirchen, Schlebusch, Steinbüchel, Lützenkirchen, Alkenrath.

Und natürlich die umliegenden Städte: Leichlingen, Langenfeld, Monheim und Burscheid.

Warum wir es tun.

Oftmals günstiger

Eine Reparatur eines älteren Gerätes lohnt sich entgegen der gängigen Meinung in den meisten Fällen. Oftmals ist es sogar so, dass ältere Modelle aus viel hochwertigeren Bauteile bestehen und dadurch länger halten als Neugeräte der heutigen Zeit. Solange es sich um keine Reparatur handelt, die einen Neugerätepreis übersteigt, raten wir daher fast immer dazu.

Für die Umwelt

Alleine in Deutschland landen 1,5 Millionen Tonnen Elektroschrott auf den Müllhalden. Und das sind ja nicht nur irgendwelche Abfälle, sondern Sondernmüll, der speziell entsorgt werden muss. Wir alle wissen doch: das ist viel zu viel. Sollten wir da nicht etwas mitdenken und versuchen, die Umwelt weitesgehend zu entlasten?

Schulungen / Jahr

%

Soforttermin

%

Weiterempfehlungen

Haben Sie Fragen?

Wo ist mein Ersatzteil?

Unser Techniker teilt Ihnen beim Termin sofort mit, wann das Ersatzteil wohl eintreffen wird und macht so schnell es geht einen zweiten Termin für Sie aus.

Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, dann rufen Sie den Techniker bitte direkt an. Die Nummer steht auf Ihrem Auftragsschein.

Aufgepasst: Die Rufnummer zur Terminvereinbarung kann diesbezüglich keinerlei Auskunft geben, da unsere Monteure den Ersatzteileinbau selbst koordinieren. Melden Sie sich bitte direkt beim zuständigen Kollegen, der bei Ihnen war.

Ersatzteile können wir generell nicht auf telefonischen Zuruf bestellen. Hier ist immer eine Begutachtung vor Ort notwendig.

Welche Marken reparieren Sie?

Für diese Herstellern können wir Reparaturen anbieten: Miele, Bosch, AEG, Siemens, Electrolux, Bauknecht, Zanussi, Zanker, Exquisit, Gaggenau, Privileg, Neff und Whirpool. Garantien bearbeiten wir nicht.

Das heißt, wenn Sie „auf Garantie“ reparieren lassen wollen, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder direkt an den  entsprechenden Werkskundendienst.

Ich brauche bloß ein Ersatzeil (ohne Kundendiensttermin)

Einzelne Ersatzteile bieten wir leider nicht an. Der Grund: die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate und wir würden auch bei einem unsachgemäßem Einbau durch Kunden hierfür geradestehen müssen. Deswegen geht es bei uns ausschließlich über einen Kundendiensttermin durch unsere Fachtechniker vor Ort.

Ich brauche nur eine Information

Technische Auskünfte, weil Sie selbst reparieren wollen, können wir nicht dienen, da wir hier rein rechtlich haften würden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonannahme lediglich Termine plant und dort keine Techniker sitzen, die weiterhelfen können.

Welche Gerätearten reparieren Sie?

Prinzipiell jedes Haushaltsgroßgerät Waschmaschine, Trockner, Bügelstationen oder Waschtrockner über Backofen, Dampfgarer, Kochplatte, Mikrowelle bis hin zu Kühlschränken und Tiefkühlern. Kleingeräte wie Staubsauger, Eierkocher oder Toaster reparieren wir nicht. Hier lohnt der finanzielle Aufwand meistens nicht.

Was kostet eine Reparatur?

Wir berechnen für unseren Eisnatz einmalig 17,73 EUR brutto für die An- und Abfahrtszeit sowie einmalig 17,73 EUR brutto für die KFZ-Kosten. Dies gilt auch bei mehreren Anfahrten innerhalb des gleichen Auftrags. Für die Arbeitszeit fallen 17,73 EUR brutto alle 10 Minuten an.

Machen Sie auch Garantiefälle?

Wir können zwar sämtliche Geräte aller gängigen Hersteller reparieren, allerdings bearbeiten wir keine Garantiefälle (außer bei Beanstandungen durch unsere Reparatur). Soll Ihr Gerät, das jünger als 2 Jahre ist, als Garantiefall behandelt werden, wenden Sie sich einfach an den jeweiligen Werkskundendienst oder den Fachhändler bei dem Sie das Gerät gekauft haben.

Wann ist der nächste Termin frei?

Wir kommen in der Regel am gleichen oder spätestens zum nächsten Werktag zu Ihnen.

Sind Sie ein autorisierter Kundendienst?

Ja, als Fachhandelspartner für Miele-Geräte sind wir offiziell autorisiert. Wir beziehen die notwendigen Ersatzteile direkt beim Hersteller. Auch für alle übrigen Hersteller wie Bosch, Siemens, AEG, Electrolux, Neff oder Bauknecht bieten wir ebenfalls Reparaturen mit Originalersatzteilen an.

Wie lange muss ich auf den Techniker warten?

Wir vereinbaren Zeitfenster von 1-2 Stunden mit Ihnen, die unsere Techniker in aller Regel einhalten. Wenn ein Termin zuvor länger als geplant dauern sollte oder Staus ein pünktliches Erscheinen unmöglich machen, dann melden wir uns selbstverständlich bei Ihnen!

In welche Gebiete fahren Sie?

Wir fahren natürlich sämtliche Ortsteile von Leverkusen an.  Außerdem noch in die umliegenden Städte Leichlingen, Köln-Flittard, Langenfeld, Monheim und Burscheid (zu den selben Anfahrtskosten wie in Leverkusen). Weiter außerhalb fahren wir derzeit leider nicht.

Unsere Konditionen.

Die Anfahrts- und Arbeitszeitkosten sind günstiger als bei Werkskundendiensten in ähnlicher Qualität. Egal ob Professional Geräte oder Privatgeräte, wir können immer weiterhelfen.

Hierzu gehören: Waschmaschine, Trockner, Waschtrockner, Spülmaschine, Herd, Backofen, Ceran- und Induktionskochfeld, Dampfgarer, Kühlschrank, Gefrierschrank, Gefriertruhe, Fashion-Master, Mikrowelle, Dunstabzugshaube und Kaffeeautomat.
Unter anderem: Miele, AEG, Electrolux, Siemens, Bosch, Bauknecht, Privileg, Liebherr, Neff, Gorenje, Oranier, Smeg, Gaggenau, Imperial, Blomberg, Küppersbusch, DeDietrich, Zanussi, Whirlpool, Zanker, Gutmann, Fagor, Beko, Bomann, Constructa, Franke, Teka, Juno, Hanseatic, Blanco, Bulthaup, Exquisit, Ignis, Indesit.

Anfahrts- und KFZ-Kosten

lediglich einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die An- und Abfahrtszeit inkl. eventueller Rüstzeit des Fachtechnikers sowie einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die KFZ-Kosten-Pauschale, auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags

Arbeitszeit

faire Abrechnung im 10-Minutentakt mit jeweils 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt.)

Hinweis: Damit eine seriöse und zuverlässige Diagnose erstellt werden kann, ist dabei mit mind. zwei Arbeitszeitwerten zu rechnen. Rüstkosten und Vorbereitungszeit, wie die vorherig Recherche zu Ihrem Gerät durch den Techniker, werden allerdings nicht gesondert berechnet.

Beispielrechnung

Damit Sie eine grobe Vorstellung über die Kosten erhalten, haben wir hier eine Beispielrechnung abgebildet.

BezeichnungMengeEinzelpreis nettoGesamtpreis netto
Einmalige Anfahrtszeitkosten & einmalige KFZ-Kosten-Pauschaleje 114,90 EUR29,80 EUR
Arbeitszeitwert à 10 Minuten214,90 EUR29,80 EUR
  Summe59,60 EUR
  MwSt.11,32 EUR
  Endsumme inkl. MwSt.70,92 EUR

Alle anderen Fragen

Falls Ihre Frage noch nicht von uns beantwortet wurde, nutzen Sie
bitte das Kontaktformular.

Wir melden uns werktags spätestens am nächsten Tag bei Ihnen.

(Durch Lösung der Rechenaufgabe unterhalb des Kontaktformulars bestätigen Sie, unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.)

7 + 13 =

Sie finden uns auch auf

Reparaturen und Kundendienst für

 

alle Stadtteile von Leverkusen, Langenfeld, Leichlingen, Monheim, Bergisch Gladbach, Burscheid und Umgebung.

 

So erreichen Sie uns

kontakt@miesen-gmbh.de