Unser Techniker teilt Ihnen beim Termin sofort mit, wann das Ersatzteil wohl eintreffen wird und macht so schnell es geht einen zweiten Termin für Sie aus.

Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, dann rufen Sie den Techniker bitte direkt an. Die Nummer steht auf Ihrem Auftragsschein.

Aufgepasst: Die Rufnummer zur Terminvereinbarung kann diesbezüglich keinerlei Auskunft geben, da unsere Monteure den Ersatzteileinbau selbst koordinieren. Melden Sie sich bitte direkt beim zuständigen Kollegen, der bei Ihnen war.

Ersatzteile können wir generell nicht auf telefonischen Zuruf bestellen. Hier ist immer eine Begutachtung vor Ort notwendig.

Für diese Herstellern können wir Reparaturen anbieten: Miele, Bosch, AEG, Siemens, Electrolux, Bauknecht, Zanussi, Zanker, Exquisit, Gaggenau, Privileg, Neff und Whirpool. Garantien bearbeiten wir nicht.

Das heißt, wenn Sie „auf Garantie“ reparieren lassen wollen, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder direkt an den  entsprechenden Werkskundendienst.

Einzelne Ersatzteile bieten wir leider nicht an. Der Grund: die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate und wir würden auch bei einem unsachgemäßem Einbau durch Kunden hierfür geradestehen müssen. Deswegen geht es bei uns ausschließlich über einen Kundendiensttermin durch unsere Fachtechniker vor Ort.

Technische Auskünfte, weil Sie selbst reparieren wollen, können wir nicht dienen, da wir hier rein rechtlich haften würden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonannahme lediglich Termine plant und dort keine Techniker sitzen, die weiterhelfen können.

Prinzipiell jedes Haushaltsgroßgerät Waschmaschine, Trockner, Bügelstationen oder Waschtrockner über Backofen, Dampfgarer, Kochplatte, Mikrowelle bis hin zu Kühlschränken und Tiefkühlern. Kleingeräte wie Staubsauger, Eierkocher oder Toaster reparieren wir nicht. Hier lohnt der finanzielle Aufwand meistens nicht.

Wir berechnen für unseren Eisnatz einmalig 17,73 EUR brutto für die An- und Abfahrtszeit sowie einmalig 17,73 EUR brutto für die KFZ-Kosten. Dies gilt auch bei mehreren Anfahrten innerhalb des gleichen Auftrags. Für die Arbeitszeit fallen 17,73 EUR brutto alle 10 Minuten an.

Wir können zwar sämtliche Geräte aller gängigen Hersteller reparieren, allerdings bearbeiten wir keine Garantiefälle (außer bei Beanstandungen durch unsere Reparatur). Soll Ihr Gerät, das jünger als 2 Jahre ist, als Garantiefall behandelt werden, wenden Sie sich einfach an den jeweiligen Werkskundendienst oder den Fachhändler bei dem Sie das Gerät gekauft haben.

Wir kommen in der Regel am gleichen oder spätestens zum nächsten Werktag zu Ihnen.

Ja, als Fachhandelspartner für Miele-Geräte sind wir offiziell autorisiert. Wir beziehen die notwendigen Ersatzteile direkt beim Hersteller. Auch für alle übrigen Hersteller wie Bosch, Siemens, AEG, Electrolux, Neff oder Bauknecht bieten wir ebenfalls Reparaturen mit Originalersatzteilen an.

Wir vereinbaren Zeitfenster von 1-2 Stunden mit Ihnen, die unsere Techniker in aller Regel einhalten. Wenn ein Termin zuvor länger als geplant dauern sollte oder Staus ein pünktliches Erscheinen unmöglich machen, dann melden wir uns selbstverständlich bei Ihnen!

Wir fahren natürlich sämtliche Ortsteile von Leverkusen an.  Außerdem noch in die umliegenden Städte Leichlingen, Köln-Flittard, Langenfeld, Monheim und Burscheid (zu den selben Anfahrtskosten wie in Leverkusen). Weiter außerhalb fahren wir derzeit leider nicht.