Kundendienst & Reparatur für alle Hausgeräte und Marken

Profitieren Sie vom Know-How bestens ausgebildeter Techniker aus Leverkusen. Jeder Monteur kennt die Kniffe und Tricks der ganzen Hersteller.

Kundendienst aus Tradition für Haushaltsgeräte

unter anderem reparieren wir Geräte von 

Miele Kundendienst
Liebherr Kundendienst
Siemens Kundendienst
Bauknecht Kundendienst
Neff Kundendienst
Electrolux Kundendienst

Spezielles Wissen ist gefordert: Reparaturen werden immer anspruchsvoller

Ganz einfach gesprochen: ein Werkskundendienst kennt seine eigene Marke und lässt sich dieses Expertenwissen gut bezahlen. Auch wenn sich der Geräteaufbau von Hersteller zu Hersteller unterscheidet, so ist das Grundkonzept doch immer ähnlich. Da unsere Kundendienstmonteure täglich mit einer Vielfalt an unterschiedlichen Geräten konfrontiert werden, denken wir auch “um die Ecke” und an Fehler und Umstände, an die sonst niemand denken würde. Außerdem verzichten wir darauf, Ihnen unnötiges Zubehör verkaufen zu wollen. Viele Mitarbeiter von Werkskundendiensten werden hierzu – leider Gottes – genötigt, um noch mehr Profit zu erwirtschaften. Kaum ein Unternehmen zählst noch Meister in den eigenen Reihen. Wir schon. Unsere Monteure führen Kundendienste und Reparaturen für alle Marken durch. Dieses breitgefächerte Know-How vertiefen wir ständig. Innerhalb und außerhalb der Arbeit.

 

Viele unserer Techniker reparieren im Bekanntenkreis Geräte oder zu wohltätigen Zwecken. Das schult das Wissen, man wird mit Fehlern konfrontiert, die sonst selten auftreten und tut gleichzeitig etwas Gutes. 

 

Warum ein breites Wissen wichtig ist

Jeder Hersteller “bietet” bei seinen Geräten so seine individuellen Eigenheiten. Es ist keine Seltenheit, dass pro Hersteller bis zu 20 verschiedene Waschmaschinentypen angeboten werden. Ein allgemeingültiges Reparatur-Rezept hierzu zu finden, ist ein Ding der Unmöglichkeit. Der vermehrte Einsatz von immer ausgefeilteren Elektroniken und automatischen Programmierungen macht den Einsatz aktueller Diagnose- und Reparaturwerkzeuge unerlässlich. Um Fehlercodes oder Fehlermeldungen auszuwerten und zu löschen, braucht es viel Erfahrung und die richtigen Gerätschaften. Dann lässt sich ein kaputtes Haushaltsgerät auch schnell und damit kostengünstig reparieren. 

 

Ähnlich wie der japanische Autohersteller Toyota setzen wir auf ständige Verbesserungen. In kleinen Schritten wollen wir unseren Service immer weiter optimieren. Das zahlt sich auf längere Sicht aus. Unsere Servicetechniker arbeiten effizient, ohne Überstunden und bei möglichst niedrigen Kosten. Dieses Konzept der ständigen Fortbildungen setzen wir für alle Hersteller ein. Darunter Miele, Samsung, Siemens, Bosch, AEG, Electrolux, Liebherr, Constructa, Bauknecht, Neff, Gorenje, Indesit, Zanker oder Gaggenau. Nur bei ganz exotischen Marken müssen wir passen. Aber das kommt selten vor. 

 

Mit unserem Online-Auftragssystem haben wir zudem eine einmalige Möglichkeit geschaffen, Termine zu reservieren, zu stornieren und den aktuellen Bearbeitungsstatus einzusehen. Für Leverkusen, Leichlingen, Burscheid, Langenfeld, Hilden oder Monheim und Mettmann. Das bedeutet weniger Stress für Sie, weil niemand ungeduldig wird, wenn Sie Ihren Terminkalender prüfen müssen. Für uns bedeutet das weniger Telefonarbeit, weniger Personalkosten und damit wiederum günstigere Tarife für unsere Kunden. Sowohl privat wie auch für Unternehmen. 

 

Wer dazu noch keine Rechnung mehr selbst bezahlen möchte, der kann bei Wertgarantie eine entsprechende Versicherung abschließen. Die beginnt bereits bei 8 EUR im Monat und gilt für alle Haushaltsgeräte (Waschmaschine, Spülmaschine, Backofen, Trockner, Dampfgarer oder Kühlschrank) sowie Smartphones. Wir haben die besten Erfahrungen gemacht mit diesem Unternehmen. Es ist kulant in der Schadensabwicklung und günstig in der Versicherung. Bei unrentablen Reparaturen erhalten Kunden sogar ein gleichwertiges Neugerät. Das gibt es sonst nirgends.

 

Sprechen Sie uns bitte bei allen Fragen an, die Sie haben. Wir helfen gerne und freuen uns darauf.