Kundendienst-Testsieger aus Leverkusen bei Kabel eins

"Sie haben eine Arbeit gemacht, die uns nicht nur überzeugt hat professionell, sondern auch menschlich."

„… das krasse Gegenteil von dem, was wir schon gesehen haben.“

Kabel eins

Gleich zwei unserer Techniker sind von Kabel eins ausgezeichnet worden: als „ehrlichste Hausgerätetechniker“.  Hier können Sie direkt einen Termin reservieren.

unter anderem reparieren wir Geräte von 

Miele Kundendienst
Liebherr Kundendienst
Siemens Kundendienst
Bauknecht Kundendienst
Neff Kundendienst
Electrolux Kundendienst

Peter Giesel prüfte im Jahr 2018 die Hausghaltsgeräte-Kundendienste der Region Köln. Viele sind angetreten, um ihren Dienst zu verrichten. Ein Trockner und eine Waschmaschine sollten repariert werden. Die beiden kaputten Geräte wurden so manipuliert, dass ein richtiger Fachmann, diese mit etwas Zeitaufwand und ohne Ersatzteil reparieren konnten. Eine einfache Sache. Dachten die Macher der Sendung. Doch das Ergebnis war erschreckend schlecht. Einige Unternehmen versuchten den Kunden überteuerte Ersatzteile anzudrehen, andere hatten keinerlei Ahnung und probierten ihr Glück an den falschen Orten – bis das Experiment abgebrochen wurde. 

 

Wenn jemand doch den Fehler gefunden hatte, dann wurde keine Rechnung ausgestellt und alles in bar abgerechnet. Das ist selbstverständlich kriminell. Leider sind fehlende Rechnungen „ohne Mehrwertsteuer“ bei vielen Betrieben Gang und Gäbe. Anders lassen sich die teilweise unfassbar niedrigen Anfahrts- und Arbeitskosten nicht erklären. Das ist natürlich logisch, wenn man mal eben 19% und etwaige Gewinnsteuern nicht begleichen muss wie ein ordentlich arbeitendes Unternehmen. Dieses Preispolitik macht nicht nur die allgemeinen Preise kaputt, sondern führt auch noch dazu, dass die gesamte Branche in Verruf gerät. Was viele Kunden bei der schnellen Ersparnis auch vergessen: nur eine Rechnung, die nicht bar beglichen wurde, kann beim Finanzamt eingereicht werden. Dadurch lassen sich bei der Steuererklärung viele Steuern sparen. Und man hat sich dabei nicht strafbar gemacht. Firmen, Hausverwalter und Vermieter können sowieso nur ordentliche Rechnungen einreichen. Aber genug davon. 

 

Eine willkommene Ausnahme in dem Test von Kabel eins waren zwei Techniker der Firma Miesen. Wir möchten an dieser Stelle keine Namen nennen (die kann jeder in den Aufnahmen der entsprechenden Sendung einsehen), doch was gesagt werden muss, muss gesagt werden. Konkurrenzlos gut waren bei getesteten Kandidaten, dass sie eine Auszeichnung als „ehrlichste Kundendiensttechniker“ erhielten. Darauf sind die beiden und wir natürlich sehr stolz. Wenn man heutzutage noch ehrlich arbeitet und das honoriert wird von Kunden und Fernsehen, ist das ein eindeutiger Beweis dafür, dass dieser anständige Weg auch der richtige ist. 

 

Und wir können immer weiterhelfen. Immer in derselben Qualität und Ehrlichkeit. Egal, für welches Gerät (Waschmaschine, Trockner, Geschirrspüler, Backofen, Kochfeld, Dampfgarer) und von allen Herstellern (Bosch, Siemens, AEG, Miele, Electrolux, Bauknecht, Liebherr, Samsung, Constructa, Neff, Gorenje): der Kundendienst-Testsieger hilft Ihnen garantiert. Im Vergleich zu Werkskundendiensten, die teurer sind, kennen unserer Servicetechniker sich mit den verschiedensten Gerätetypen und Marken im Haushaltsbereich aus. So können Querverbindungen hergestellt werden, die zu schnelleren Reparaturergebnissen führen und Kosten einsparen. Davon haben also vor allem unsere Kunden etwas. 

 

Melden Sie sich gerne bei uns bei Fragen oder vereinbaren Sie direkt einen Termin. Telefonisch oder online

 

Noch mehr Geld sparen Sie mit Wertgarantie. Das ist eine Versicherung, die schon ab 8 EUR Hausgeräte versichert und die weitere Schadensabwicklung erstattet. Egal ob Sturzschaden, Kurzschluss, Blitzeinschlag, von Alters her oder eine fehlerhafte Bedienung – alles ist abgedeckt. Auch hierzu helfen unsere Telefonmitarbeiter Ihnen gerne weiter. Dort können Sie im Schadensfall auch einen Termin machen. Oder natürlich ganz bequem online. Wir freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können.